महामारी पछि होटल बिक्री कार्यबलमा उल्लेखनीय परिवर्तन आएको छ। होटलहरूले आफ्नो बिक्री टोलीहरू पुनर्निर्माण गर्न जारी राख्दा, बिक्री परिदृश्य परिवर्तन भएको छ, र धेरै बिक्री पेशेवरहरू उद्योगमा नयाँ छन्। होटल कार्यसम्पादनलाई अगाडि बढाउन आजको कार्यबललाई तालिम र प्रशिक्षण दिन बिक्री नेताहरूले नयाँ रणनीतिहरू प्रयोग गर्न आवश्यक छ।
होटल बिक्री परिदृश्यमा आएको सबैभन्दा ठूलो परिवर्तन भनेको रिमोट सेलिंगमा बढ्दो निर्भरता हो। होटल बिक्रीको ८०% भन्दा बढी अब रिमोट च्यानलहरू मार्फत सञ्चालन गरिन्छ, जसले परम्परागत रूपमा सम्बन्ध निर्माण गर्न उद्योगले भर परेको परम्परागत आमनेसामने बिक्री मोडेललाई उल्ट्याउँछ। बिक्री नेताहरूले यस नयाँ भर्चुअल परिदृश्यमा प्रभावकारी रूपमा बिक्री गर्न आफ्नो टोलीहरूलाई तालिम दिनुपर्छ।
१. व्यावसायिक सीपहरूको फराकिलो सेट विकास गर्नुहोस्
विगत २० वर्षमा आवश्यक बिक्री सीप सेट उल्लेखनीय रूपमा विकसित भएको छ। उत्पादन ज्ञान, पारस्परिक सीप र समापन प्रविधिहरूमा केन्द्रित परम्परागत बिक्री प्रक्रिया अब पर्याप्त छैन। आजका विक्रेताहरूलाई ग्राहकहरू र उद्योगहरूको अनुसन्धान गर्ने, बजार प्रवृत्तिहरू बुझ्ने, बिक्री र मार्केटिङ प्रविधिको लाभ उठाउने, सञ्चार र कथा कथन क्षमताहरूको सम्मान गर्ने, र परामर्श समस्या समाधान गर्ने दृष्टिकोण अपनाउने जस्ता फराकिलो बजार अभिमुखीकरण आवश्यक छ। नेताहरूले प्रत्येक विक्रेताको शक्तिको मूल्याङ्कन गर्नुपर्छ र आजको व्यावसायिक वातावरणमा बिक्री गर्न आवश्यक सीपहरूमा उनीहरूलाई प्रशिक्षित गर्नुपर्छ।
२. मूल्य प्रस्तावमा ध्यान केन्द्रित गर्नुहोस्
हालको वातावरणमा सफल हुन, जहाँ प्रतिक्रिया दरहरू कम छन्, विक्रेताहरूले उत्पादनहरू र दरहरू पिच गर्नेबाट आफ्नो होटलले ग्राहकहरूको लागि सक्षम पार्ने अद्वितीय मूल्यलाई व्यक्त गर्न आफ्नो मानसिकता परिवर्तन गर्न आवश्यक छ। बिक्री नेताहरूले प्रत्येक बजार खण्डको लागि आकर्षक मूल्य प्रस्तावहरू सिर्जना गर्न अभ्यासमा आफ्ना टोलीहरूलाई संलग्न गराउनु पर्छ, सामान्य कथनहरूभन्दा बाहिर गएर खरीददारहरूसँग प्रतिध्वनित हुने विशिष्ट फाइदाहरू हाइलाइट गर्न।
३. बिक्रीका आधारभूत कुराहरूमा फर्कनुहोस्
बिक्री परिष्कारको यो स्तर हासिल गर्न टोलीलाई बिक्रीको आधारभूत कुराहरूको ठोस समझ सुनिश्चित गर्न सुरु हुन्छ:
- बिक्री प्रक्रियाको मेकानिक्स बुझ्दै
- प्रत्येक चरणमा सम्भावनाहरूलाई सफलतापूर्वक अगाडि बढाउँदै
- सान्दर्भिकता बढाउन प्रविधिको प्रयोग
- अर्थपूर्ण कुराकानीको लागि तयारी गर्न कल प्लानरहरूको प्रयोग गर्ने
प्रत्येक चरणमा स्पष्ट उद्देश्यहरू हुनुपर्छ र खरिदकर्ता आफ्नो यात्रामा कहाँ छ भन्ने कुरासँग मिल्दोजुल्दो हुनुपर्छ। पाइपलाइन व्यवस्थापन गर्न र व्यवसाय बन्द गर्न अर्को कार्यहरू चलाउन होटलको CRM को निरन्तर प्रयोग महत्त्वपूर्ण छ।
४. उद्देश्यसहितको सम्भावना
व्यस्त खरीददारहरूलाई प्रतिक्रिया दिन बाध्य पार्न विक्रेताहरूले आफ्नो पूर्वानुमान आउटरिचमा मुख्य मापदण्डहरू समावेश गर्नुपर्छ:
- अनुरोधको सरलता
- अद्वितीय मूल्य प्रदान गरिन्छ
- खरिदकर्ताको उद्देश्यसँग सान्दर्भिकता
- उनीहरूको प्राथमिकतासँग मिल्दोजुल्दो
बिक्री नेताहरूले नियमित रूपमा आफ्नो टोलीको इमेलहरू समीक्षा गर्नुपर्छ र प्रतिक्रिया प्रदान गर्न बिक्री कलहरूमा सामेल हुनुपर्छ। खण्ड-विशिष्ट लिपिहरू र मूल्य प्रस्तावहरू विकास गर्नाले कार्यान्वयनमा स्थिरता सुनिश्चित गर्दछ।
५. सामाजिक बिक्रीको लाभ उठाउनुहोस्
B2B बिक्रीहरू डिजिटल च्यानलहरूमा बढ्दो रूपमा सर्दै जाँदा, सामाजिक बिक्री होटल बिक्री टोलीहरूको लागि आफूलाई फरक पार्नको लागि एक आवश्यक रणनीति बन्दै गएको छ। बिक्री नेताहरूले आफ्ना टोलीहरूलाई प्लेटफर्महरूमा सक्रिय हुन मार्गदर्शन गर्नुपर्छ जहाँ उनीहरूका लक्षित खरीददारहरू संलग्न हुन्छन्, चाहे कर्पोरेट ग्राहकहरूको लागि लिंक्डइन होस् वा सामाजिक, सैन्य, शैक्षिक, धार्मिक, र भ्रातृत्व (SMERF) बजारहरूको लागि फेसबुक र इन्स्टाग्राम।
सान्दर्भिक सामग्री साझा गरेर र आफ्नो सञ्जाल निर्माण गरेर, विक्रेताहरूले होटल पिच गर्नुको सट्टा आफ्नो व्यक्तिगत ब्रान्ड र विचार नेतृत्व स्थापित गर्न सक्छन्। खरीददारहरूले व्यक्तिगत बिक्रीकर्ताहरूबाट आउने सामग्रीलाई विश्वास गर्ने र जेनेरिक मार्केटिङ सामग्रीहरू भन्दा संलग्न हुने सम्भावना धेरै हुन्छ। सामाजिक बिक्री उपकरणहरूले विक्रेताहरूलाई लिडहरूको अनुसन्धान गरेर, प्रमुख सम्पर्कहरू पहिचान गरेर, र सम्बन्ध निर्माण गर्न समानताहरू फेला पारेर चिसो कलहरूलाई न्यानो सम्भावनाहरूमा परिणत गर्न सक्षम बनाउँछ।
६. प्रत्येक व्यावसायिक कुराकानीको लागि तयारी गर्नुहोस्
च्यानलहरू विकसित हुन सक्छन्, तर पूर्ण कल तयारीको महत्त्व कालातीत रहन्छ। बिक्री टोलीहरूले निम्नका लागि एक सुसंगत कल योजनाकार टेम्प्लेट प्रयोग गर्नुपर्छ:
- सम्भावनाको बारेमा अनुसन्धान गर्नुहोस्
- प्रमुख सम्पर्कहरू र निर्णयकर्ताहरू पहिचान गर्नुहोस्
- हाइलाइट गर्न सबैभन्दा सान्दर्भिक होटल फाइदाहरू निर्धारण गर्नुहोस्
- आपत्तिहरूको अनुमान गर्नुहोस् र तयारी गर्नुहोस्
- बिक्री अगाडि बढाउन स्पष्ट अर्को चरणहरू परिभाषित गर्नुहोस्
सामान्य बिक्री प्रस्ताव मात्र नभई व्यावसायिक कुराकानीको तयारी गर्न समय निकालेर, विक्रेताहरूले संलग्न हुने खरीददारहरूसँग ती बहुमूल्य अन्तरक्रियाहरूको अधिकतम फाइदा लिन्छन्।
यी परिवर्तनहरूप्रति प्रतिबद्ध हुनेहरूले यस गतिशील र चुनौतीपूर्ण वातावरणमा गहिरो ग्राहक सम्बन्ध निर्माण गर्नेछन् र राजस्व वृद्धिलाई अगाडि बढाउनेछन्।
पोस्ट समय: सेप्टेम्बर-०४-२०२४
